سياسة الإرجاع والاسترداد

يحق لك إلغاء طلبك خلال 30 يومًا دون إعطاء أي سبب للقيام بذلك.

الموعد النهائي لإلغاء الطلب هو 30 يومًا من تاريخ استلامك للبضائع أو التاريخ الذي يتسلم فيه طرف ثالث قمت بتعيينه، والذي ليس الناقل، المنتج المسلّم.

من أجل ممارسة حقك في الإلغاء، يجب عليك إبلاغنا بقرارك بوسيلة واضحة.

يمكنك إبلاغنا بقرارك عن طريق البريد الإلكتروني dzora.store.qa@gmail.com

سوف نقوم برد المبالغ لك في موعد لا يتجاوز 30 يومًا من اليوم الذي نستلم فيه البضائع المُعادة. سنستخدم نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها للطلب، ولن تتحمل أي رسوم مقابل هذا الاسترداد.

شروط الإرجاع:

لكي تكون البضائع مؤهلة للإرجاع، يرجى التأكد من أن:

• تم شراء البضائع في آخر 30 يومًا

• البضائع في التعبئة الأصلية

البضائع التالية لا يمكن إرجاعها:

• توريد البضائع المصنوعة وفقًا لمواصفاتك أو المخصصة بوضوح.

• توريد البضائع التي وفقًا لطبيعتها ليست مناسبة للإرجاع، على سبيل المثال البضائع التي تفسد بسرعة أو حيث انتهت صلاحيتها.

• توريد البضائع التي ليست مناسبة للإرجاع لأسباب متعلقة بالصحة أو النظافة وتم فتحها بعد التسليم.

• توريد البضائع التي، بعد التسليم، وفقًا لطبيعتها، مختلطة بشكل لا يمكن فصلها عن عناصر أخرى.

نحتفظ بالحق في رفض إرجاع أي سلعة لا تفي بشروط الإرجاع أعلاه وفقًا لتقديرنا الخاص.

إرجاع البضائع

أنت مسؤول عن تكلفة ومخاطر إرجاع البضائع إلينا. يجب عليك إرسال البضائع إلى العنوان التالي:

مشيرب

لا يمكن تحميلنا المسؤولية عن البضائع التالفة أو المفقودة في شحنة الإرجاع. لذلك، نوصي باستخدام خدمة بريد مؤمنة وقابلة للتتبع. لا يمكننا إصدار استرداد دون استلام فعلي للبضائع أو إثبات تسليم الإرجاع.

الهدايا:

إذا كانت البضائع مُعلمة كهدية عند الشراء ثم تم شحنها مباشرة إليك، سوف تتلقى رصيد هدايا بقيمة الإرجاع. بمجرد استلام المنتج المُعاد، سيتم إرسال شهادة هدية إليك.

إذا لم تكن البضائع مُعلمة كهدية عند الشراء، أو كان المهداء قد طلبوا الشحنة لأنفسهم ليعطوها لك لاحقًا، سوف نرسل الاسترداد إلى المُهدِي.

اتصل بنا

إذا كان لديك أي استفسارات حول سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني dzora.store.qa@gmail.com