يقوم متجر DZORA بتشغيل هذا المتجر والموقع، بما في ذلك جميع المعلومات والمحتوى والميزات والأدوات والمنتجات والخدمات المرتبطة، لتقديم تجربة تسوق مميزة لكم ("الخدمات"). يعمل متجر DZORA بواسطة منصة Shopify التي تمكّننا من تقديم هذه الخدمات. تصف سياسة الخصوصية هذه كيفية جمعنا واستخدامنا والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية عند زيارتكم أو استخدامكم أو إجراء عملية شراء أو تواصلكم معنا. في حال وجود تعارض بين شروط الخدمة وسياسة الخصوصية، تُطبَّق سياسة الخصوصية فيما يتعلق بجمع ومعالجة والإفصاح عن معلوماتكم الشخصية.
يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية. باستخدامكم للخدمات، فإنكم تقرّون بأنكم قرأتم هذه السياسة وفهمتم كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتكم كما هو موضح فيها.
## المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها
يشير مصطلح "المعلومات الشخصية" إلى أي معلومات تحدد هويتكم أو يمكن ربطها بكم بشكل معقول. لا يشمل ذلك المعلومات المجمَّعة بشكل مجهول أو التي أُزيلت هويتها. قد نجمع أو نعالج الفئات التالية من المعلومات الشخصية، بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها، حسب طريقة تفاعلكم مع الخدمات ومكان إقامتكم وما يسمح به القانون المعمول به:
- **بيانات الاتصال:** الاسم، العنوان، عنوان الفوترة، عنوان الشحن، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني - **المعلومات المالية:** بيانات بطاقات الائتمان/الخصم، أرقام الحسابات المالية، تفاصيل المعاملات وطرق الدفع - **معلومات الحساب:** اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات والإعدادات - **معلومات المعاملات:** المنتجات التي تشاهدونها أو تضيفونها للسلة أو قائمة الأمنيات أو تشترونها أو تُرجعونها أو تستبدلونها، وتاريخ معاملاتكم السابقة - **الاتصالات معنا:** المعلومات الواردة في تواصلكم معنا (مثل استفسارات خدمة العملاء) - **معلومات الجهاز:** بيانات جهازكم أو المتصفح أو الاتصال الشبكي، عنوان IP، والمعرّفات الفريدة الأخرى - **معلومات الاستخدام:** كيفية ووقت تفاعلكم مع الخدمات وتصفحها
## مصادر المعلومات الشخصية
قد نجمع معلوماتكم الشخصية من المصادر التالية:
- **مباشرة منكم:** عند إنشاء حساب، أو استخدام الخدمات، أو التواصل معنا - **تلقائياً عبر الخدمات:** من جهازكم عند استخدام منتجاتنا، ومن خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المماثلة - **من مزوّدي الخدمة:** عندما يجمعون أو يعالجون معلوماتكم بالنيابة عنا - **من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى**
## كيف نستخدم معلوماتكم الشخصية
حسب طريقة تفاعلكم مع خدماتنا، قد نستخدم معلوماتكم للأغراض التالية:
**تقديم وتخصيص وتحسين الخدمات:** لتنفيذ عقدنا معكم، معالجة الدفعات، إتمام الطلبات، تذكّر تفضيلاتكم، إرسال إشعارات متعلقة بحسابكم، معالجة عمليات الشراء والإرجاع والاستبدال، إنشاء وإدارة حسابكم، ترتيب الشحن، وتقديم تجربة تسوق مخصصة (مثل اقتراح منتجات ذات صلة بمشترياتكم).
**التسويق والإعلان:** لإرسال رسائل تسويقية وترويجية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية أو البريد التقليدي، وعرض إعلانات مخصصة بناءً على نشاطكم واهتماماتكم السابقة.
**الأمان ومنع الاحتيال:** للمصادقة على حسابكم، وتوفير تجربة دفع وتسوق آمنة، والكشف عن الأنشطة الاحتيالية أو غير القانونية أو الضارة والتحقيق فيها. أنتم مسؤولون عن الحفاظ على سرية بيانات حسابكم، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر.
**التواصل معكم:** لتقديم خدمة عملاء فعّالة والحفاظ على علاقتنا التجارية معكم.
**الأسباب القانونية:** للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصحيحة، بما فيها طلبات جهات تطبيق القانون، والتحقيق في المخالفات المحتملة لشروطنا أو سياساتنا.
## كيف نُفصح عن معلوماتكم الشخصية
في ظروف معينة، قد نُفصح عن معلوماتكم لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة، تشمل:
- **مع Shopify والبائعين وأطراف ثالثة تؤدي خدمات بالنيابة عنا** (مثل إدارة تقنية المعلومات، معالجة الدفع، التحليلات، خدمة العملاء، التخزين السحابي، التنفيذ والشحن) - **مع شركاء الأعمال والتسويق** لتقديم خدمات تسويقية وإعلانية مخصصة. حسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم حق في طلب عدم مشاركة معلوماتكم لأغراض الإعلانات المستهدفة - **عندما توجّهوننا أو تطلبون منا أو توافقون على الإفصاح** عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات أو استخدام أدوات التواصل الاجتماعي - **مع الشركات التابعة لنا** أو ضمن مجموعتنا المؤسسية - **في سياق معاملة تجارية** مثل الاندماج أو الإفلاس، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحماية حقوقنا وحقوق مستخدمينا
## العلاقة مع Shopify
تستضيف Shopify خدماتنا، وتقوم بجمع ومعالجة معلوماتكم الشخصية المتعلقة باستخدام الخدمات لتقديمها وتحسينها لكم. سيتم نقل ومشاركة المعلومات المقدَّمة مع Shopify وأطراف ثالثة قد تكون موجودة في دول أخرى غير دولة إقامتكم. بالإضافة إلى ذلك، نستخدم بعض ميزات Shopify المحسّنة التي تدمج بيانات من تفاعلاتكم مع متجرنا وتجار آخرين ومع Shopify. في هذه الحالات، تكون Shopify مسؤولة عن معالجة معلوماتكم الشخصية والاستجابة لطلباتكم المتعلقة بممارسة حقوقكم. لمعرفة المزيد عن كيفية استخدام Shopify لمعلوماتكم، يمكنكم زيارة **سياسة خصوصية المستهلك في Shopify**.
## مواقع وروابط الأطراف الثالثة
قد تحتوي الخدمات على روابط لمواقع أو منصات يديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعتم روابط لمواقع غير مرتبطة بنا، يجب مراجعة سياسات الخصوصية والأمان الخاصة بها. لا نضمن ولا نتحمل المسؤولية عن خصوصية أو أمان هذه المواقع. إدراجنا لهذه الروابط لا يعني بالضرورة تأييدنا لمحتواها.
## بيانات الأطفال
لا يُقصد بالخدمات أن يستخدمها الأطفال، ولا نجمع عن قصد أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في بلدكم. إذا كنتم ولي أمر لطفل قدّم لنا معلوماته الشخصية، يمكنكم التواصل معنا لطلب حذفها. لسنا على علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" معلومات شخصية لأفراد تحت سن 16 عاماً.
## أمان وحفظ معلوماتكم
يُرجى العلم أنه لا توجد تدابير أمنية مثالية أو منيعة تماماً، ولا يمكننا ضمان "أمان مطلق". ننصح بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.
تعتمد مدة حفظ معلوماتكم الشخصية على عوامل مختلفة، مثل الحاجة إليها لإدارة حسابكم أو تقديم الخدمات أو الامتثال للالتزامات القانونية.
## حقوقكم وخياراتكم
حسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم بعض أو كل الحقوق التالية المتعلقة بمعلوماتكم الشخصية (قد لا تكون هذه الحقوق مطلقة، ويجوز لنا رفض بعض الطلبات وفقاً للقانون):
- **الحق في الوصول/المعرفة:** طلب الوصول إلى معلوماتكم الشخصية التي نحتفظ بها - **الحق في الحذف:** طلب حذف معلوماتكم الشخصية - **الحق في التصحيح:** طلب تصحيح المعلومات غير الدقيقة - **الحق في النقل:** طلب نسخة من معلوماتكم وطلب نقلها لطرف ثالث (في ظروف معينة) - **إدارة تفضيلات التواصل:** قد نرسل رسائل تسويقية ترويجية، ويمكنكم إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر رابط "إلغاء الاشتراك" في رسائلنا. حتى بعد إلغاء الاشتراك، قد نستمر بإرسال رسائل غير ترويجية (مثل تلك المتعلقة بحسابكم أو طلباتكم)
يمكنكم ممارسة هذه الحقوق بالتواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. لمعرفة المزيد عن حقوقكم المتعلقة بالبيانات التي تعالجها Shopify، يمكنكم زيارة: https://privacy.shopify.com/en
لن نميّز ضدكم لممارستكم هذه الحقوق. قد نحتاج للتحقق من هويتكم قبل معالجة طلباتكم. يمكنكم تعيين وكيل مخوَّل لتقديم الطلبات بالنيابة عنكم، وسنطلب إثبات هذا التفويض. سنستجيب لطلباتكم في الوقت المناسب وفقاً للقانون المعمول به.
## الشكاوى
إذا كانت لديكم شكاوى بشأن كيفية معالجتنا لمعلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر بيانات الاتصال أدناه. حسب مكان إقامتكم، قد يكون لكم حق في الطعن على قرارنا أو تقديم شكوى إلى الجهة المحلية المعنية بحماية البيانات.
## النقل الدولي للبيانات
يُرجى العلم أننا قد ننقل ونعالج معلوماتكم الشخصية خارج البلد الذي تقيمون فيه.
في حال نقل معلوماتكم خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، سنعتمد على آليات نقل معتمدة مثل "البنود التعاقدية الموحدة" الصادرة عن المفوضية الأوروبية أو ما يعادلها، إلا إذا كانت الدولة المستقبلة معتمدة كدولة توفر مستوى حماية كافياً.
## التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، بما في ذلك لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية. سننشر النسخة المحدَّثة على هذا الموقع، ونحدّث تاريخ "آخر تحديث"، ونقدّم إشعاراً وفقاً للقانون المعمول به.
## التواصل معنا
لأي استفسارات بشأن ممارساتنا في الخصوصية أو هذه السياسة، أو لممارسة أي من حقوقكم المتاحة، يُرجى:
